Chào bạn đã trở thành thành viên của website Quatangketnoi.com.vn. Bây giờ bạn có thể bắt đầu xem, lựa chọn những món hàng phù hợp và làm theo các bước mua hàng. Trong quá trình chọn mua sản phẩm tại các bước, bạn cũng có thể thay đổi số lượng mua hàng, bỏ bớt, mua thêm… Tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, phí vận chuyển sẽ được tự động tính tương ứng với trọng lượng, kích cỡ của các sản phẩm mà bạn mua. Bạn cũng có thể chọn hình thức “Giao hàng nhanh” để kịp với nhu cầu của mình (và tất nhiên bạn sẽ thanh toán thêm một khoản phụ phí nhỏ)
Khi đã chọn hàng xong, hãy bấm vào nút  “Thanh toán” trong giỏ hàng và làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: Chúng tôi sẽ không giữ hàng cho bạn đến khi nào bạn hoàn thành quá trình đặt hàng. Ngay khi đó, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến cho bạn. Tổng Đài CSKH cũng sẽ liên lạc với bạn để xác nhận đơn hàng và lịch giao hàng cụ thể. Vì vậy sau khi đặt hàng, bạn đừng rời chiếc điện thoại nhé! 

Chúng tôi xin lỗi vì có thể sẽ có vài trường hợp hàng một vài sản phẩm bị “TẠM THỜI HẾT HÀNG” do nhu cầu tăng đột biến. Chúng tôi sẽ nhanh chóng bổ sung hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Để kịp thời thông báo khi có hàng, bạn nên để lại thông tin với nhân viên CSKH của chúng tôi. 

Trước hết, bạn nên đọc kỹ phần mô tả sản phẩm được trình bày ngay bên dưới món hàng chờ mua. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp bạn nhiều thông tin nhất có thể để đảm bảo bạn hiểu rõ sản phẩm trước khi đặt mua. Sau đó nếu vẫn còn thắc mắc, hãy gửi email cho Tổng Đài CSKH của chúng tôi. Nhưng để cho chắc ăn, bạn có thể tìm hiểu về sản phẩm trên Google, ghé thăm trang web của nhà sản xuất, tham khảo bạn bè hoặc người thân đã từng mua sản phẩm này rồi. Chắc chắn bạn sẽ thu lượm được kha khá thông tin hữu ích đó…

Hiện tại Quatangketnoi.com.vn đang có rất nhiều hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng – Cash on delivery (COD)
- Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master…)
- Chuyển khoản trực tuyến qua ngân hàng, trong trường hợp bạn có đăng ký dịch vụ internet banking.
- Chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng hoặc máy ATM vào tài khoản của Quatangketnoi.com.vn
Tùy theo hình thức bạn chọn, Quatangketnoi.com.vn sẽ có hướng dẫn cụ thể từng bước.

Là mã số được AIA Việt Nam cấp và tặng cho người sử dụng trong những dịp đặc biệt để sử dụng thanh toán khi mua hàng tại Quatangketnoi.com.vn. Mỗi Mã Số Thanh Toán sẽ có giá trị thanh toán được AIA Việt Nam chỉ định ngay từ đầu để mua hàng tại Quatangketnoi.com.vn trong thời hạn hiệu lực của Mã Số Thanh Toán đó. Khi mua hàng, bạn có thể sử dụng Mã Số Thanh Toán này để chi trả cho đơn hàng. Nếu thiếu, bù thêm. Nếu dư thì cũng không được giữ lại. Do vậy bạn nên sử dụng hết mỗi lần nhé!

Bạn vui lòng liên lạc ngay với Tổng Đài CSKH để thông báo nhé.
Trong trường hợp bạn đã thanh toán tiền nhưng chưa nhận hàng, Quatangketnoi.com.vn sẽ tiến hành các thủ tục hoàn trả lại tiền mà bạn đã thanh toán cho đơn hàng đó tại văn phòng của chúng tôi hoặc sẽ chuyển trả lại vào tài khoản của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ chịu phí ngân hàng do ngân hàng thu nhé ! Bạn cũng có thể để khoản tiền này vào Tài Khoản Thưởng của bạn để mua hàng sau này.

Tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể mà thời gian bảo hành sẽ khác nhau và sẽ được ghi chú rõ ràng trong phần mô tả sản phẩm bên dưới từng sản phẩm hoặc nằm trong phần mô tả chi tiết sản phẩm. Bảo hành hàng hóa là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, theo đó Quatangketnoi.com.vn sẽ chịu trách nhiệm bảo hành cho khách hàng với các điều kiện bảo hành được đảm bảo cho từng loại hàng hóa cụ thể.
Địa điểm bảo hành sản phẩm:
Công ty TNHH Sao Hỏa (Mars Group)
251B Lương Đình Của, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Tùy theo mức độ hư hỏng của sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được thông báo khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành.
(Chi tiết tham khảo thêm Chính Sách Bảo Hành)

Tất cả các sản phẩm trước khi nhập vào kho của Quatangketnoi.com.vn và đến tay khách hàng đều được kiểm tra 100%. Tuy nhiên trong một số trường hợp hiếm hoi, sản phẩm có thể bị lỗi kỹ thuật ngay sau đó.
Do vậy, nhằm đảm bảo sự yên tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Quatangketnoi.com.vn, trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm có trục trặc về mặt kỹ thuật hoặc bị lỗi sản xuất, bạn được đổi sản phẩm mới hoặc trả lại sản phẩm và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.
(Chi tiết vui lòng tham khảo Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm)
Sau thời hạn 05 ngày, sản phẩm sẽ được áp dụng Chính Sách Bảo Hành được quy định rõ cho từng sản phẩm khi giới thiệu.

Trong quá trình mua hàng, bạn nên đọc thông tin sản phẩm và cân nhắc kỹ để tránh đổi ý và không nhận hàng khi được giao đến bạn nhé. Tuy nhiên, chúng tôi cũng tạo mọi điều kiện để bạn yên tâm mua hàng. Vì vậy nếu bạn, vì lý do nào đó, không muốn nhận hàng nữa, hãy báo cho Tổng Đài CSKH hoặc cho nhân viên giao hàng biết. Nếu bạn đã thanh toán tiền hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục hoàn trả tiền tại văn phòng hoặc chuyển khoản cho bạn (bạn vui lòng trả phí do ngân hàng thu nhé).

Tại Tp. HCM (các quận nội thành), Quatangketnoi.com.vn sẽ có đội ngũ trực tiếp giao hàng cho bạn. Bạn vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Nếu bị bể hoặc hư hỏng, Quatangketnoi.com.vn sẽ giao bạn cái khác, hiển nhiên rồi. Tại các khu vực khác, tạm thời Quatangketnoi.com.vn sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng của đối tác thứ ba. Theo chính sách của đơn vị giao hàng thì họ chỉ giao cho bạn nguyên kiện, do vậy nếu kiểm tra thấy hàng bị bể hoặc hư hỏng sau đó, bạn vui lòng chuyển trả lại và chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế. Nếu món hàng đó đã bán hết, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn.

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ lỗi nào xảy ra trong quá trình đóng gói và vận chuyển hàng. Chúng tôi sẽ làm hết mình để sửa lỗi ngay lập tức. Hãy gọi 1900 7196 hoặc email cho Tổng Đài CSKH của Quatangketnoi.com.vn để chúng tôi kiểm tra đơn hàng đó ngay lập tức và thông báo cho bạn. Bạn cứ yên tâm nhé ! 

Bạn sẽ nhận được email thông báo chi tiết về đơn hàng. Bạn sẽ nhận được điện thoại của Tổng Đài CSKH xác nhận đơn hàng và ngày giao hàng. Bạn sẽ nhận được điện thoại của Nhân viên Giao hàng để hẹn thời điểm giao hàng trong ngày. Bạn cũng có thể kiểm tra hiện trạng của đơn hàng bằng cách vào tài khoản của bạn, chọn mục ‘Các Đơn Hàng Đang Xử Lý‘; hoặc chủ động gọi điện cho Tổng Đài CSKH – 1900 7196 để được hỗ trợ. 

Cước phí vận chuyển hàng hóa được tính theo mức phí vận chuyển tiêu chuẩn của các đối tác giao hàng. Mức phí sẽ khác khau cho các khu vực khác nhau (nội thành, ngoại thành, các tỉnh) và trọng lượng / kích thước khác nhau. Cước phí vận chuyển sẽ bao gồm chi phí đóng gói đơn hàng, nhân công, phí nhà kho, và các khoản phí phụ trội mà đơn vị vận chuyển thường tính là phí bảo đảm để kiểm tra tình trạng vận chuyển của đơn hàng trong suốt quá trình vận chuyển, cũng như trách nhiệm mất mát và bồi thường nếu có. Nếu bạn chọn phương thức giao hàng nhanh, bạn sẽ trả thêm một khoản phụ phí. Căn cứ vào trọng lượng của các món hàng bạn chọn mua và địa điểm giao hàng, bạn sẽ thấy ngay mức phí vận chuyển ngay bên dưới của giỏ hàng.

Thông thường, đối với nội thành, chúng tôi cần 01 ngày để xử lý đơn hàng và 01 - 02 ngày để giao hàng cho bạn (không tính Chủ Nhật bạn nhé). Đối với các đơn hàng nội vùng, thời gian giao hàng có thể lâu hơn, nhưng sẽ không quá 05 ngày. Tại các khu vực cách vùng, thời gian giao hàng sẽ không quá 07 ngày. Trong một số trường hợp đặc biệt vào mùa shopping, có thể sẽ phải lâu hơn một tí và chúng tôi sẽ thông báo chi tiết theo từng thời điểm. Hãy tin là nhân viên kho, nhân viên giao hàng của Quatangketnoi.com.vn luôn phải làm việc rất cật lực để đóng gói đơn hàng của bạn trong thời gian nhanh nhất. Ngoài ra bạn cũng có thể nhận hàng tại văn phòng của Quatangketnoi.com.vn theo địa chỉ:
251B Lương Đình Của, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 1900 7196
Bạn nhớ gọi điện trước cho Tổng Đài CSKH theo số 1900 7196 để sắp xếp trước.

Nếu bạn đã xác nhận đơn hàng rồi thì sẽ không thay đổi được nữa! Bạn chỉ cần báo cho Tổng Đài CSKH của chúng tôi biết thông tin mới để kịp cập nhật nhé.

Chào bạn đã trở thành thành viên của website Quatangketnoi.com.vn. Nếu bạn có tài khoản thưởng trong tài khoản mua hàng, hệ thống website sẽ tự động hiển thị trong mỗi lần mua hàng tiếp theo cho bạn. Khi mua hàng, bạn chỉ cần chọn áp dụng hoặc không. Lưu ý rằng, tài khoản thưởng sẽ được trừ trực tiếp trên tổng trị giá thanh toán của đơn hàng! Nếu thiếu, bù thêm. Nếu dư sẽ không được giữ lại. Do vậy, bạn nên sử dụng hết mỗi lần nhé.